Product Support Expert (m/w/d)

Vollzeit
Unbefristet
Südwestpark 15, 90449 Nürnberg

Job ID: 536

Zu unserer weiteren Unterstützung im Produktsupport T&M suchen wir ab sofort einen engagierten Product Support Expert (m/w/d) in Vollzeit.

UNSERE BENEFITS

Flexible Arbeitszeit
Gesundheitsmaßnahmen
Parkplatz
Fahrkartenzuschuss ÖPNV
Mitarbeiterevents
Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
Sachbezugskarte
Betriebliche Krankenzusatzversicherung
Bike-Leasing

HIER IST IHR EINSATZ GEFRAGT:

Eigenverantwortliche Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung des technischen Support-Aufkommens im Team
Differenzierung von Anwendungs- und Produktproblemen zur Gewährleistung einer effizienten Problemlösung und Kundenkommunikation
Sicherstellung der Produktqualität in der Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Produktmanagement und Entwicklung
Transparente und nachhaltige Dokumentation der Supportvorgänge einschließlich Wissenssicherung in den jeweiligen Systemen
Professionelle Unterstützung unserer Kunden und Vertriebspartner weltweit (via Telefon, E-Mail, Remote sowie in Einzelfällen vor Ort) im After-Sales-Support bei der Anwendung und Erweiterung seiner Produkte (Hard- u. Software) im jeweiligen Applikationsumfeld
Unterstützung bei Neuinstallationen von Programmen/Datenbanken sowie Datentransfers

WAS SIE FACHLICH MITBRINGEN:

Abschluss als Meister oder Techniker im Bereich Elektronik/Elektrotechnik, gerne auch abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Elektro- und Informationstechnik
Erste Erfahrung in technischen Bereichen mit engem Kundenbezug (z.B. Pre- oder After-Sales bzw. Kundenservice) setzen wir voraus
Berufspraxis im Bereich der Elektronik/Elektrotechnik mit engem Praxisbezug wünschenswert (z. B. Prüfung von Elektroinstallationen wie elektrischen Anlagen, Maschinen und Geräten und damit verbundener VDE-Normen)
Grundlegende Kenntnisse zu Datenbanken und datenbankgestützten Webanwendungen von Vorteil
Sichere technische Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in weiteren Sprachen wünschenswert
Routine im Umgang mit MS Office

DARUM SIND SIE PERSÖNLICH UNSERE ERSTE WAHL:

Schnelle Auffassungsgabe und gute Analysefähigkeit bei technischen Zusammenhängen auch bei geringem Informationsstand
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, gepaart mit sicherem Auftreten, um Kundenprobleme zu lösen
Selbstständige, verantwortungsbewusste und zielorientierte Arbeitsweise
Positive Grundeinstellung und Spaß daran, Dinge besser zu machen
Belastbarkeit und Flexibilität auch bei hohem Support-Aufkommen
Bereitschaft zur ständigen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

ÜBER UNS

Wir sind einer der weltweit führenden Premiumanbieter messtechnischer Systeme. Unter der Marke Gossen Metrawatt entwickeln und vertreiben wir hochwertige Mess- und Prüftechnik für das Elektrohandwerk, die Industrie und für öffentliche Einrichtungen. Gossen Metrawatt steht seit Jahrzehnten als Synonym für Sicherheit und Qualität Made in Germany. Das Produktportfolio umfasst Mess- und Prüftechnik für die elektrische Sicherheit in Anlagen und Geräten sowie in den Bereichen E-Mobility und Medizintechnik. Power Quality, Energiemanagementsysteme, digitale Dienste und Cloud-Services sowie unsere After-Sales-Dienstleistungen sind weitere wichtige Bereiche.

Wir freuen uns über Ihre vollständige Online-Bewerbung (mit Starttermin und Gehaltswunsch)

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HINWEIS ZUM GENDERING

Zur besseren Lesbarkeit wird auf unserer Karriereseite nur die männliche Form verwendet. Die weibliche/diverse Form ist selbstverständlich immer mit eingeschlossen. Willkommen sind bei uns alle Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.